Retour- und Widerrufsbedingungen

1. Ist retournieren kostenlos?

Retournieren ist bei vvvzeeland.nl kostenlos, falls Sie unsere Rücksendeadresse nutzen. Unsere Rücksendeadresse ist:

VVV Zeeland
Antwoordnummer 1351
4330 VN DOMBURG

Falls Sie Paket oder ein Einschreiben an diese Rücksendeadresse senden, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Das Widerrufsformular finden Sie hier

2. Wie lang sind die Rücksende- oder Widerrufsfristen?

Artikel können, gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen VVV Zeeland für Konsumenten, innerhalb von 14 Tagen (ab Versand) retourniert werden. Die Rücksendefrist entspricht der gesetzlichen Widerrufsfrist, die für Sie als Konsument gilt.

Falls Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, dann müssen Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie und über den Widerruf des Vertrags informiert haben, retournieren.

3. Wie kann ich einen Artikel retournieren oder mein Widerrufsrecht nutzen?

Sie können einen Artikel retournieren, indem Sie ihn innerhalb der Rücksendefrist an uns zurücksenden. Die Produkte müssen in perfektem Zustand retourniert werden. Sie müssen zudem über einen Kaufbeleg verfügen.

Sollten Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nutzen, bitten wir Sie, uns dies durch eine eindeutige Erklärung mitzuteilen. Diese Widerrufserklärung müssen wir vor Ablauf der Widerrufsfrist erhalten. Hierfür können Sie das Standard-Widerrufsformular nutzen. Dies ist nicht verpflichtend. Das Standard-Widerrufsformular finden Sie hier.

Falls Produkte in einer geschlossen, beispielsweise versiegelten, Verpackung geliefert werden, dann können Sie Ihr 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht nur nutzen, wenn die Verpackung ungeöffnet oder unbeschädigt ist. Gleiches gilt für Artikel, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Sie können auch diese Artikel nicht retournieren, da wir sie nicht wiederverwenden können.

4. Wie erhalte ich meinen Einkaufsbetrag zurück?

Nach Abnahme der retournierten Artikel empfangen Sie den entsprechenden Betrag auf dieselbe Weise zurück, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben. Die Artikel müssen in perfektem Zustand sein.

Falls Sie von Ihrem 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, bekommen Sie auch die von Ihnen gezahlten Versandkosten erstattet (mit Ausnahme von eventuellen zusätzlichen Kosten, die durch eine von Ihnen gewählte Versandmethode entstanden sind, die teurer ist, als der von uns angebotene günstigste Standardversand). Die unmittelbaren Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn Sie ein Paket oder ein Einschreiben an unsere Rücksendeadresse senden.

5. Wann empfangen Sie den Betrag Ihrer Retoursendung?

Nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Artikel erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit dem Betrag, der nach wenigen Tagen auf Ihr Konto überwiesen wird. Wir führen die Rückerstattung, wenn Sie es nicht ausdrücklich anders angegeben haben, auf demselben Weg durch, auf dem die ursprüngliche Transaktion durchgeführt wurde. Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Artikel von Ihnen empfangen haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Artikel an uns zurückgesendet haben, je nach dem, was zuerst erfolgt.

6. Was müssen Sie tun, wenn der Rückerstattungsbetrag falsch ist?

Kontaktieren Sie uns unter 0031.118-.561364 oder [email protected] Wir werden Ihr Problem schnellstmöglich lösen.

7. Gesetzliche Garantie

Sollte ein Produkt nicht vertragsgemäß sein, werden wir die hierfür geltenden gesetzlichen Garantiebestimmungen erfüllen.